A. L. Multiservicio Empresarial

Coincidiendo con los periodos de crisis, es cuando muchas empresas se paran y hacen balance de la situación real, no me refiero a nivel contable, sino al acto de contrición y examen de conciencia que hacen los propietarios de sus empresas.

Esto es lo que ha sucedido esta pasada semana en mi despacho, en una visita que la verdad, me ha hecho pensar mucho e incluso ha logrado que pase la frontera de lo profesional a lo personal, al ver la situación y el cariz emocional que ha tomado el asunto.

Lo triste del asunto es ver como una empresa familiar que fue creada por el abuelo, un personaje entrañable, emprendedor y luchador, que supo dar el relevo generacional y actuó de forma correcta y eficiente, hasta el día de su jubilación que culminó con el termino de la expansión de la empresa en todo el archipiélago. Ha visto que debe acometer procedimiento concursal para que los acreedores puedan cobrar, cerrar el 80% de sus oficinas y liquidar todo el sueño del abuelo.

Esta empresa ha sufrido lo que en economía podríamos denominar “El Efecto de la 3ª Generación”, no es algo nuevo y ya se describía este efecto con otro nombre desde época de los romanos, sin embargo es una realidad social de nuestros días.

Podemos definir el efecto de la 3º generación como el resultado del relevo generacional en el que tras la creación de una empresa, pasa de mano, al hijo del emprendedor y culmina con el desembarco del nieto en la gestión de la empresa. Se describen dos opciones:

El efecto POSITIVO, que es cuando este nieto toma las riendas y moderniza la compañía, y relanza la posición estratégica de la misma.

Y el efecto NEGATIVO en el que esta tercera generación se encarga de cerrar y liquidar la empresa. Unas veces por efectos propios y otras por defectos ajenos. Unas veces por que el negocio se ha quedado obsoleto y deja de ser negocio, y otras porque no se han adaptado a las exigencias del mercado.

Siempre es un proceso traumático tener que cerrar una empresa pero muchas veces es un mal menor necesario. Lo desgraciado es cuando este proceso se realiza como consecuencia de la mala cabeza y el despilfarro por parte de las generaciones posteriores.

Que se frustren los sueños e ilusiones de los emprendedores por culpa de la mala cabeza de sus descendientes es un trauma que difícilmente es aceptado por la primera generación y que muchas veces da con el hundimiento psicológico de este.

Ver como sus sueños e ilusiones se esfuman de la noche a la mañana por la mala cabeza, es el resultado del poco valor y aprecio que estas segundas y terceras generaciones hacen al esfuerzo que el emprendedor inició su actividad. Ver todo hecho suele ser el motivo principal por el cual no se valoran los logros y más tarde se derrocha sin dar importancia ni valorar la fuente principal de ingresos.

Los datos estadísticos son abrumadores, del total de las empresas que sufren un relevo generacional, el 30% de las empresas sobreviven a la segunda generación, y solo el 3% llegan a la cuarta.

De estos datos se desvela la alta mortalidad de las empresas, y son esas que sobreviven las que dependiendo del sector económico, el volumen y el perfil de los propietarios hacen que esas empresas se asienten solventemente en un estatus de solera y prestigio, que les puede dar un margen de maniobra en tiempos de crisis si son capaces de saberse adaptar a los nuevos tiempos.

Donde comienza el declive de la 3ª generación, donde empezó el declive de la 2ª generación. Muchas veces suele ser por el excesivo poder ejercido por la 1ª generación, por no delegar en los demás, al llegar el relevo de la 2ª este está falto de experiencia. Otras causas pueden ser por la situación económica, por el afán emprendedor, las causas son múltiples pero los efectos perniciosos se suelen dar dilatados en el tiempo. Y eso hace que se vea desde otra perspectiva, y que no se tenga la dimensión y la importancia del problema.

Solemos ver los casos de éxito personales como casos de alegría colectiva con los años, pero según los datos estadísticos, no reparamos en todos los sueños personales y profesionales que se quedan por el camino. Historias personales que llenan unas estadísticas.

El espíritu emprendedor no tiene edad, pero es un ruego personal y profesional, el que las nuevas generaciones aprendan a valorar y defender los valores de la familia y caer en la cuenta de que si somos como somos y tenemos lo que tenemos es en la mayoría de los casos el resultado de los que nuestros antecesores nos han aportado. Ya no solo en lo material sino también en lo personal.

Hace unos días a mis manos ha caído un libro de economía de los que ya rara vez se ven, con tapa dura y lleno de polvo de estar en las estanterías aguantando el mueble pero que en su interior contiene secretos muy bien guardados para todos aquellos que se decidan a ojear sus contenidos.

Me llamó la atención una pequeña reflexión del autor del libro y era que uno de sus capítulos lo había titulado “El Coleccionista de Quiebras” refiriéndose a todos aquellos personajes que o son cenizos y la mala suerte los acompaña en cada una de sus iniciativas empresariales, a los cuales les recomendaba que lo intentaran nuevamente, siendo los buenos de la historia. O son oportunistas carroñeros sin escrúpulos que están aprovechándose del mercado para sacarle todo el jugo y volar a la siguiente iniciativa tras dejar la anterior esquilmada.

Yo me hago la reflexión siguiente a donde va toda esa gente que tras tener mala suerte y tener que cerrar un negocio, monta otro nuevamente y luego otro hasta acertar… Trabaja por cuenta propia, luego por cuenta ajena una temporada, pasa al paro, y nuevamente comienza el ciclo, pero todos los días se busca la vida… Pero a donde van esos agentes inmobiliarios de rapiña, estirados de corbata, esos analistas financieros, esos pijos de la bolsa, esos Armani de la banca… cuando se han caído con todo el equipo… por los efectos de la crisis financiera y de los vicios de sus malos comportamientos.

Por todas partes del mundo y por los motivos de la crisis se ven multitud de casos de empresas y negocios que han quebrado. Un refrán muy antiguo dice: “Solo espero levantarme una vez mas de las veces que me caiga” y creo que es un buen “Live motive” pero queda reservado para los comunes mortales. En algunos casos es verdad que es cuestión de mala suerte, excesos de vista, poca fortaleza económica y financiera para resistir, pero en el resto de casos como se explica…

En mi cabeza resuena una palabra “cenizos” aunque más que cenizos yo diría oportunistas por llamarlos de forma educada. Cuantas personas conocemos que van al dinero fácil y actúan hasta casi sin escrúpulos. A la mente y tras la lectura del libro se me venían a la cabeza muchos ejemplos y seguro que a ti también estimado lector te acuerdas de algunas caras de elementos, seres oscuros, como dice el dicho de todo hay en la viña del señor…

De todas maneras espero que pese a la crisis, el mercado termine poniendo a cada uno en su lugar, pese a que detrás de cada quiebra, hay una historia personal y una situación familiar que está llena de sentimientos y hay que ponerse en el papel de los perjudicados.

Cada día me encuentro con más empresas que debido a la situación económica, sus propietarios se encuentran estancados e incluso muestran su desasosiego por que dedican gran cantidad de tiempo, sacrificio y esfuerzo y no logran dar ese salto definitivo, unos para la supervivencia, otros para la consolidación definitiva pero todos para la independencia financiera y estabilidad económica.

No es solo para ellos, a los que les pongo rostro, sino para todos los lectores que estén en esta situación, a los que va dirigido este artículo en el que espero poder dar pinceladas sobre cuales son según mi criterio sus puntos fuertes y cuales sus debilidades.

La economía es por ciclos y siempre está en continuo movimiento y con cambios a los que hay que adaptarse, ya no solo a nivel informático o tecnológico, sino a nivel financiero, laboral e incluso social.

El objetivo de una empresa es ser económicamente rentable, financieramente independiente y socialmente responsable. Además de ser competitiva, ecológica, sostenible y cumplir con los criterios de excelencia. Todo esto con personas que son examinadas diariamente en su trabajo por nuestros clientes que son los mayores jueces y con los retos que el mercado nos somete continuamente. A todo esto hay que añadirle que no estamos solos en el mercado y hay competencia, y que casa uno tiene su punto de partida inicial e incluso su límite máximo de exigencia. Ojalá existiera la competencia perfecta pero de ilusiones no se vive...

Cada uno conoce su negocio y sabe sus trucos si lleva tiempo en el mercado. Cada uno sabe cuál es su situación económica inicial y cuales sus expectativas de negocio. Cada uno conoce a su personal y la capacidad de respuesta que estos tienen. La principal causa para lograr que podamos dar el salto a mi juicio es ya no solo el miedo a los cambios futuros, sino la forma de pensar y las limitaciones personales que muchas veces tienen los propios dueños, los perjuicios y prejuicios de estos, que es quien impide el salto.

Resulta paradójico que aquel emprendedor, casi imprudente, arriesgado que puso la idea a funcionar y lucho contra viento y marea por la supervivencia del proyecto cuando nadie creía en ella y le dio el ser para que fuera una realidad, sea el mismo que ejerce de freno al crecimiento.

La forma adecuada de poder eliminar esas barreras es formar al jefe y educarlo para que se convierta en un líder y que sea capaz de ilusionar y trasmitir los valores de la visión – misión de la empresa. No se trata de adoctrinamiento, se trata que el propietario ejerza la influencia sobre sus colaboradores y sea capaz de motivar al equipo en vez de ejercer su poder. Facilitando la labor para que los colaboradores puedan tener los conocimientos necesarios y los materiales para lograr la visión de la empresa

Eso sí, no quisiera terminar este articulo sin hacer una reflexión, hay muchas empresas en las que podemos ver que funcionan vendiendo la idea de comunidad en las que Visión y Misión son utilizados como slogan, pero los trabajadores están comprometidos realmente en el logro de la consecución del binomio M-V, o solo cumplen con su cometido por su sueldo a final de mes para paga hipoteca. Me permiten que lo dude…

Etiquetas: EMPRESA, DAR, SALTO, CRECER

Etiquetas: OPORTUNIDADES, DE, NEGOCIO, EN, TIEMPOS, CRISIS

         Desde las compañías aéreas hasta los supermercados, en todas las empresas ofrecen cada vez más incentivos para que los clientes vuelvan y compren con mayor frecuencia y volumen.

En este sentido, las denominadas "tarjetas de fidelización", con su sistema de descuentos y premios, se han convertido en un verdadero boom en el mundo entero, destacándose como la herramienta de marketing más poderosa para conseguir clientes fieles.

Todos sabemos lo importante que es fidelizar y retener a nuestros clientes, porque lograr una clientela fiel cuesta mucho menos dinero y genera muchos más beneficios que invertir constantemente recursos para conseguir nuevos compradores. Muchas veces los costosos esfuerzos en realizar promociones, regalos y descuentos sirven para atraer nuevos clientes, pero son inefectivos a la hora de retenerlos. Es por ello que una poderosa herramienta de marketing ha cobrado un espectacular auge en los últimos años: las "tarjetas de fidelización".

"Hay muchos estudios que demuestran que la promoción de ventas basada en precios puede aumentar los ingresos en un período corto, pero a la larga puede perjudicar al establecimiento. Es como tratar a un consumidor como a un perro al que se le enseña mediante recompensas", según un directivo de marketing de una importante firma internacional, que además agrega. "Incluso algunos profesionales de marketing tienden a caer en este error. Por ejemplo, cuando dedican mucho esfuerzo a la captación y poco a la fidelización. Tenemos que construir promociones que creen relaciones; ésas son las mejores, y no las que consisten en hacer tratos interesantes que se agotan en un día".

CUALES SON SUS BENEFICIOS

En comparación con otros sistemas de fidelización, el uso de las tarjetas conlleva enormes beneficios, tanto para el empresario como para el cliente.

Se puede también estimular la compra en días o temporadas específicas, ofreciendo más descuento por consumir productos y servicios de ese local en un momento especial del año. Por ejemplo, una floristería puede anunciar a sus clientes que obtendrán descuentos importantes si hacen allí sus compras del "Día de los Enamorados", lo cual seguramente generará importantes ingresos a la empresa, que a buen seguro compensaran los descuentos, con el consiguiente beneficio para ambos, empresa y consumidor.

DISTINGUIRSE DE LA COMPETENCIA

"La lealtad de los clientes es el activo más importante de la empresa y es lo que permite -al menos durante el mediano plazo- asegurar el flujo de ingresos y el funcionamiento del negocio. Por otra parte, a medida que los mercados se vuelven más competitivos, adquirir nuevos clientes resulta cada vez más costoso y conservar los que hoy nos eligen se convierte en una prioridad estratégica", explica un experto en marketing relacional de una consultora.

A pesar de ello, muchas empresas parecen más preocupadas en captar nuevos clientes que en retener los que ya tienen. Dedican todos sus recursos a “seducir al resto”, en lugar de construir relaciones más sólidas y estables con sus clientes actuales. "Es como pretender llenar una bañera trayendo litros y litros de agua, sin darse cuenta que la bañera está repleta de agujeros".

El aspecto más visible de la lealtad es la preferencia del cliente por nuestra empresa a lo largo del tiempo (la máxima expresión es un cliente “vitalicio”). Pero la lealtad además se manifiesta de muchas otras maneras:

• Mayor predisposición para probar nuevos servicios y productos

• Mayor tolerancia a los errores de la empresa

• Inmunidad a las acciones de captación y señuelos de la competencia

• Recomendación de nuestros servicios a su entorno de amigos y conocidos

Estos comportamientos -que a primera vista parecen difíciles de cuantificar- han sido motivo de numerosas investigaciones. Luego de analizar empresas de diferentes rubros, llegaron a conclusiones realmente sorprendentes: el aumento de un 5% en la retención de los clientes permite incrementos en la rentabilidad que van desde un respetable 30% hasta un increíble 125%. Estas conclusiones fueron corroboradas por una gran cantidad de investigaciones, que demuestran la altísima correlación que existe entre la lealtad y la rentabilidad de las empresas.

EFECTOS DE LA LEALTAD

Para comprender los efectos económicos de la lealtad se debe analizar el Valor de Vida del Cliente (Life Time Value), variable que representa todas las ganancias presentes y futuras (potenciales) generadas por un cliente. Como es de esperar, el “Valor de Vida del Cliente” aumenta sustancialmente con el aumento de la lealtad:

1) relaciones a largo plazo: el cliente leal mantiene su relación con la empresa durante más tiempo, generando ingresos durante más años

2) incorporación de nuevos servicios: a medida que aumenta la antigüedad del cliente también aumenta la cantidad de servicios y productos que utiliza. Los clientes antiguos –en promedio- son más rentables que los clientes recientes

3) menor costo de mantenimiento: atender un cliente que hace años utiliza nuestros servicios es más económico que iniciar una relación con un novato

4) Por último, los clientes satisfechos son una espectacular fuerza de venta, que en forma silenciosa o por el boca a boca fomentan en su círculo de amigos y conocidos la adopción de nuestros servicios y productos.

Embarcarse en un programa de fidelización exige un compromiso real y permanente con la satisfacción del cliente. Este cambio cultural, que debe liderar la gerencia y trasmitir a toda la organización, es un proceso que no tiene fin, ya que siempre existirán nuevas oportunidades para mejorar la relación con el cliente.

Etiquetas: fidelizacion, puntos

Claro que estos factores influyen de forma importante en el éxito de nuestro proyecto empresarial.

La experiencia demuestra que las principales causas de estos altísimos índices de fracaso se atribuyen a que los responsables de las Pymes cometen siempre y sistemáticamente los mismos errores.

La falta de un buen análisis estratégico y estudios previos que garanticen la viabilidad de la idea. La mala administración debida a la incompetencia personal de muchos de los responsables y la escasa o nula preparación o formación de muchos de los promotores. La escasez de valores y el puro afán de lucro en los proyectos sin tener en cuenta la componente social de la empresa. La ausencia total de una cultura empresarial que favorezca el clima de la empresa y hasta el totalitarismo en la gestión.

INEXISTENCIA DE LA CULTURA EMPRESARIAL

Las Pymes no se plantean cual es su misión o sus valores, por qué existen, cuáles son sus propósitos, por qué reciben clientes que compran. Su única premisa y objetivo es “GANAR DINERO” a toda costa sin plantearse nada mas. Y comprarse el coche de gran cilindrada para ponerlo en la puerta del comercio como muestra de ostentación… pero cuando se deja de ganar dinero que ocurre…

FALTA DE ESTUDIOS DE VIABILIDAD

Cuando no hay un buen plan de empresa y un estudio de viabilidad con un análisis D.A.F.O. (Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades) que les oriente en el camino a seguir, sin planteamientos ni objetivos a corto, medio y largo plazopara la empresa, los que se lanzan a la aventura terminan fracasando e improvisando para sobrevivir cuando no entran los ingresos, o estos se dilatan en el tiempo.

ADMINISTRACIÓN DEFICIENTE

Según datos de recientes estudios se estima que solo 2 de cada 10 empresarios están capacitados para llevar solos su propia empresa. Por lo tanto la mala administración del negocio es una de las causas de fracaso en el 80% de las Pymes. Es muy común que los gerentes de una empresa se crean que tienen los conocimientos suficientes en todas las áreas del negocio (Administración, Informática, Contabilidad, Facturación, Publicidad y Marketing, Producción, Compras, Ventas, Clientes, Proveedores, Logística y Distribución, etc…), y que de forma prepotente y orgullosa suelan rechazar cualquier sutil y mínima sugerencia de asesoramiento o ayuda.

INCOMPETENCIA PERSONAL

Cuantas empresas fracasan por la incompetencia de sus dueños para llevar el negocio. Es muy doloroso decirle a un emprendedor que no está capacitado para desarrollar su idea de negocio y antes de comenzar se debe preparar para poder volar solo con tanta competitividad, adaptarse a los cambios del mercado y estar en alerta y en constante formación, conocer su producto el de la competencia y los clientes y además de todo ello sobrevivir.

GESTIÓN TOTALITARIA

Otro error común de los promotores de una idea de negocios al ponerla en marcha es jugar a ser Dios y estar en todas partes durante todo el tiempo. La empresa pierde la oportunidad de crecer a partir de la idea inicial de negocio de su propietario o gerente. Un responsable de cada área de negocios bien estructurada, especializada y delimitada para detectar los posibles fallos y necesidades, incluso ver oportunidades. De esta manera se dan varios puntos de vista y resulta más enriquecedora la visión general de la empresa, con una comunicación fluida, que vista por un único punto de vista.

Etiquetas: errores, pymes, empresas

Todos hablamos de innovación, todos en nuestros negocios, ¡innovamos! o es que está de moda y por lo tanto queda muy bonito… hablar de este tema. ¿A qué nos referimos cuando hablamos de innovación? Ya que la tentación de decir que innovamos está siempre presente en nosotros, todos somos innovadores cuando hablamos de las maravillas de nuestra empresa y de maravillosos que son nuestros servicios.

Realmente introducimos mejoras en nuestros procesos productivos, comerciales, industriales, tecnológicos, que permiten que nuestra competitividad aumente o es solo un intento de tener buenas intenciones que se quedan en nada más que eso. Facilitamos a nuestros clientes que innoven con nosotros y crezcan a nuestro lado. Les aportamos soluciones innovadoras que garanticen su crecimiento y evolución y les ayudamos en su tarea diaria o lo que hacemos es hacerles la vida más complicada con cada una de nuestras “supuestas” mejoras tecnologías, de servicios y operativas..

Hay cuestiones recurrentes y respuestas absurdas repetidas pero las preguntas son las mismas lo que hay que cambiar son las respuestas. Algunas veces con amigos o cuando hablas con clientes y sale este tema, suelen decir lo mismo, el mismo discurso para vender las bondades de sus empresas. Suelo hacerles unas preguntas, para detectar esos fallos de mercado e intentar desmontar sus argumentos para que los cambien y sean más fuertes en el futuro.

Como lector de esta columna te propongo un pequeño Test, ¿Serias capaz de responderlo sin caer en los tópicos?

¿Qué haces para ser diferente?
¿Los clientes que te ven diferente?
¿Innovas en algo?
¿Haces siempre lo mismo o te renuevas de vez en cuando?
¿La innovación es sólo tecnología?
¿Cuál consideras que es la clave para tu éxito futuro?
¿Eres referente en tu sector?
¿La competitividad a medio plazo está relacionada a la innovación?
¿En qué te diferencias de la competencia aparte de la calidad?
¿Alguien se da cuenta de tus cambios, participan en ellos?
¿Incorporas la innovación por iniciativa propia?
¿Qué estás haciendo para innovar?
¿Te ves obligado a adaptarte a tus proveedores al innovar ellos?
¿Motivas la innovación, la creatividad, la incentivas?
¿Tienes proyectos de innovación?
¿Tus sistemas te permiten innovar?
¿Caíste en los tópicos?
¿Estás satisfecho con tus respuestas?

Si has completado el test y estas satisfecho con tus respuestas, te felicitamos enormemente eres de los afortunados que puede innovar, pero ten mucho cuidado no vayas a ser de los ingenuos a los que la ignorancia guía, este articulo era para todos los demás.

Atrévete a innovar, por lo menos a intentarlo en la medida de tus posibilidades, en esta aldea global, la supervivencia es fundamental, tu empresa debe ser competitiva para ser económicamente rentable, es la singularidad y el hecho diferencial el secreto del éxito.

Etiquetas: innovar, creatividad

            Montar cualquier idea de negocio no es nada fácil. Esta simple afirmación esconde muchos inconvenientes y problemas en el complejo mundo empresarial. Difícil y complicado ya que las trabas son muchas y muy variadas, la más importante es la financiera en todas sus acepciones, pero el rosario de causas es muy variado.

            Según  datos facilitados por el Registro Mercantil Central, España tiene 3.800.000 empresas, y cada 3 años se crean 1.500.000, de las cuales solo el 5% llega al 5 año y se consolida. Muchas son las razones y los motivos, la situación social, política, económica de un país, los inversores, los problemas burocráticos, etc. Son los factores más comunes.

            Poner en marcha cualquier iniciativa de negocio, supone un desembolso importante del nuevo empresario, el resto será una aportación, de prestamos, bancarios, familiares, amigos, para lo que es necesario tener un proyecto sólido y un buen plan de negocios

            Según datos del Eurostat referidos a España la iniciativa empresarial es del 5,4% de la población adulta. Estamos muy por detrás de Irlanda, Grecia, Reino Unido, Francia e Italia y justo por encima de Alemania y Holanda, esto implica que gozamos de buena salud en cuanto al flujo de creación pero debemos mejorar todavía mucho en cuando a la consolidación de las empresas.

            Los elevados costes sociales y los impuestos directos, así como la presión fiscal soportada por el empresario, son factores determinantes por los que muchos de estas ideas suelen fracasar. También hay empresas que son creadas con un fin lucrativo directo, así como con escasa preparación de los promotores, todo esto hace que debamos seguir invirtiendo en formación empresarial básica.

            Como forma de poder unir el mundo empresarial y el universitario, entidades como el IESE y el Instituto de Empresas han creado importantes iniciativas innovadoras para facilitar el camino en el mundo empresarial. Se trata de unir a posibles inversores con emprendedores que tengan madura su idea de negocio y realizado un riguroso plan de negocio. El porcentaje de éxito es espectacular, más del 80% de las ideas se transforman en empresas.

            En esta misma idea de trabajo las universidades también han apostado por este sistema en sus programas de prácticas de empresa, y poco a poco se están convirtiendo en los principales viveros de empresas, no hay universidad española que no se precie, que no tenga su proyecto de viveros de empresa.

            En nuestro país también se ha dado otro modelo alternativo que funciona con gran éxito y es el desarrollado por las Cámaras de Comercio y las Sociedades de Desarrollo municipales que son los que canalizan en primer término del asesoramiento empresarial básico a los emprendedores.

            Todos estos esfuerzos están encaminados a fortalecer el tejido empresarial de nuestra tierra, consolidar las estructuras empresariales y mejorar la economía de nuestro país y de nuestros bolsillos, ya no solo la “economía del bienestar”, sino la “economía de mi bienestar”…

Etiquetas: crear, empresa, emprender

            En la actualidad y como dice el refranero español, “Camarón que se duerme se lo lleva la corriente”, no deja de ser un dicho que esta lleno de significado si nos ceñimos al mundo de las empresas. Ser creativo en nuestra sociedad es cada vez más difícil, es una ventaja competitiva, saber innovar, anticipar tendencias, saber adaptarse a los cambios, en definitiva estar siempre un paso por delante de la competencia y de las necesidades del mercado.

             Una empresa que no esta en continuo movimiento y evolución tiende a quedarse rezagada, y poco a poco deja de ser competitiva, si esta situación no se corrige puede llegar a terminar saliendo del mercado y desapareciendo.

             No nos referimos con el comentario anterior que la empresa tiene que estar a la última y ser puntera en su sector. (Ojala fuera así…) Tampoco queremos ser pesimistas, pero con ello lo que pretendo decir es que en la medida de nuestra posibilidades, podamos estar aplicando nuevos métodos, nuevas técnicas de marketing, que nos faciliten y mejoren el sistema productivo de nuestra empresa.

             Se trata de desarrollar el potencial imaginativo de nuestra empresa y utilizar el capital humano que poseemos para poder conseguir resultados, y mejorar nuestros sistemas, nuestras cadenas de montaje, nuestra distribución y logística, nuestra publicidad y la imagen de nuestra empresa da al exterior, el sistema de facturación, el de pedidos, etc… aprovechar a nuestro personal para aportar sus ideas sobre el trabajo diario. Y en fases posteriores ir cambiando y modernizando poco a poco nuestra empresa.

             El planteamiento correcto es que los cambios de la empresa deben ser desde el interior hacia el exterior y promovidos por las exigencias del mercado para ser competitivos y atender a nuestra demanda. Nunca debe ser al contrario, que los cambios vengan debidos a la respuesta de la empresa por la perdida de competitividad, o por sugerencia de los clientes. En ese momento ya es tarde para reaccionar, si el cliente se ha marchado ya no vuelve.

             Este sistema de evaluación continua de nuestra empresa, hace que cada empleado sea útil, su voz sea escuchada, esté motivado y se sienta parte de la empresa. Siendo creativos se evitan errores y vicios adquiridos por la monotonía.

             Concentrar la energía de la empresa en una única dirección, potenciar la creatividad, buscar soluciones imaginativas a los principales problemas que se nos presenten, etc… en definitiva, ver la realidad con una visión crítica y creativa ayuda siempre a encontrar nuevas propuestas originales en cualquier circunstancia.

Etiquetas: empresa, creativa, creatividad

 Con motivo de la visita de un antiguo amigo de la facultad, por mi despacho, que estaba disfrutando de unas muy merecidas pero obligadas vacaciones por cierre de su actividad, he de reconocer que me ha hecho pensar en las verdaderas razones de por que fracasan los proyectos empresariales.

Cada vez que visito alguna librería, kiosco, me encuentro con que siempre tienen libros de autoayuda, evitar el estrés, adelgazar, sacar la empresa adelante y el secreto del éxito en los negocios y triunfar. Nunca he visto ninguno que diga como evitar el fracaso, nadie explica por que fracasan las empresas.

No resulta raro que no exista una teoría que explique por qué se producen estos fracasos ya sean privados, públicos, o personales. Los gobiernos del mundo también tienes fracasos, pese a dotar más del 25% en subsidios, contener el gasto público y gestionar casi la mitad de la riqueza, todavía hay desequilibrios y problemas sociales.

Hay una estadística muy interesante y es que más del 10% de las empresas, tanto grandes como pequeñas fracasan en el mundo. Recomiendo poderse leer este libro del economista Paul Ormerod que da razones y explica el motivo de tantos fracasos. No solo habla de suspensiones, cierres y quiebras, sino de estrategias políticas y empresariales, criterios de organización o incluso oportunidades de negocio que dejan de ser oportunas.

No hay recetas mágicas para el éxito, tratar de no cometer errores y evitar problemas, evitar la monotonía, prever tendencias del mercado, etc…, son alguno de los indicadores que pueden dar indicios para poder tomar decisiones y evitar que la situación sea irreversible.

En la actualidad y con la aldea global, todo está interrelacionado, existen grandes interacciones, entre clientes, proveedores, fabricantes, la competencia, el mercado, los consumidores, etc… hay factores ajenos al mercado que no podemos controlar.

Si la innovación sería un factor primordial en el mercado para tener éxito, es más importante poder planificar y sobre todo poder tener elementos de juicio suficientes como para saber que el presente de las decisiones pasadas es la consecuencia de un buen conocimiento del mercado. Y que el futuro de nuestra empresa o proyecto es la consecuencia de las decisiones presentes. Pese a que es complicado poder predecir este futuro incierto.

Pese a todo ello, quizás todo forme parte de nuestro aprendizaje personal, cubrir etapas que logren ampliar nuestros horizontes y reunir la experiencia necesaria para dar con el camino a seguir, para lograr el éxito.

En el momento que empecé el artículo no sabía que en el caso de este amigo de la facultad, sus vacaciones merecidas pero forzadas por el fracaso de haber cerrado la empresa que con tanta ilusión creó, era el preámbulo para comenzar una nueva etapa como director regional en una empresa, en la que le deseo toda la suerte del mundo, ya que ahora sí tiene la experiencia y los conocimientos para lograr el éxito personal, ánimo caballero!!!.

Etiquetas: Proyectos, Empresariales, Emprendores

Desde el mes pasado en una conversación con unos amigos con motivo de una reunión entre jóvenes empresarios, se planteó una pregunta que me ha estado rondando en la cabeza y que ha hecho que para este mes cambie mi habitual columna de difusión por esta otra de reflexión.

¿Se tiene o no, el olfato para los negocios…? Bajo esta pregunta se esconde algo más que una simple cuestión de “olor” por el dinero.

Hablamos de intuición para los negocios, hablamos de visión comercial de futuro, hablamos de sentido común, que suele ser el menos común de todos los sentidos.

Se trata de ver donde los demás no ven, anticiparse a las jugadas, darse cuenta de las necesidades que tiene la sociedad y ser el primero en poder realizarla y prestar el servicio, en definitiva tener los ojos bien abiertos.

Se trata de descubrir las necesidades, detectar los problemas, en los diferentes nichos del mercado y dar las soluciones oportunas y prestar el adecuado servicio, que cubra esa necesidad y solucione ese problema.

La información es una de las piezas claves, disponer de puntual, fiel y fresca información sobre las necesidades del mercado, es el primer valor para poder tener olfato para los negocios.

La imaginación suele ser otro factor importantísimo, de nada sirve tener dinero si no somos creativos para darle movimiento y nos limitamos a repetir comportamientos de modelos de éxito. Claros ejemplos hay en la reciente historia de nuestro país, la aparición de los Video Clubs supuso un boom, mas adelante las tiendas informáticas, las inmobiliarias, los cyber locutorios, y en la actualidad las empresas de crédito inmediato y refinanciación, proliferan por todas las esquinas de nuestras ciudades, son negocios de oportunidades. Y ya muy pronto con el cambio de ciclo económico veremos a empresas especializadas en subastas.

Etiquetas: negocios, estrategias, espectativas, empresariales

          A nuestra oficina aparte del trabajo diario de asesoramiento empresarial, un apartado destacado es la creación de empresas, desde los pasos previos de maduración de la idea y la realización de los planes viabilidad, empresa y marketing, hasta la petición de nombre al registro mercantil, notaria y el alta de la empresa ante los diferentes organismos públicos, aunque nuestra labor no termina ahí, es solo el comienzo para poder realizar nuestro trabajo diario, el asesoramiento laboral, fiscal y contable de la empresa.

         Hemos notado una tendencia que se viene dando de un tiempo a esta parte, que nos agrada sobre manera, y es la presencia cada vez más importante de las mujeres en el mundo empresarial y comercial, como emprendedoras que se arriesgan.

          Cada vez son más las mujeres que deciden crear su propia empresa, su propio negocio y lanzarse a navegar en el difícil mundo empresarial. Son mujeres que logran conciliar la vida laboral y la personal y que su dedicación les suele llevar al éxito.

          Hay multitud de organismos y asociaciones que están luchando por defender los intereses y han logrado importantes ventajas para las mujeres. La mujer que crea su propia empresa lo tiene cada vez mas fácil. Tiene ayudas desde el ámbito municipal hasta el europeo, pasando por ayudas estatales o autonómicas. Proyectos europeos como el proyecto NOW, gestionado por las Cámaras de Comercio, ayudas en guarderías a nivel municipal o los programas de políticas activas del Instituto de la mujer, son herramientas muy útiles para la ayuda a la mujer.

          No podemos olvidar tampoco las líneas de financiación tanto vía subvenciones, promovidas principalmente por el Instituto de la Mujer y los diferentes organismos públicos, Gobierno de Canarias y Cabildo de Tenerife, como créditos blandos, desde las asociaciones de mujeres se han movilizado para consolidar líneas de crédito con las principales entidades financieras de nuestro país. Todo ello con el propósito de cubrir los gastos al inicio de la actividad, de creación y consolidación de la empresa.

          Pese a lo expuesto no es ningún camino de rosas, hay muchos obstáculos, el fundamental es que muchas ayudas son incompatibles entre si por haber recibido otras, o la presentación fuera de plazo, o a falta de toda la documentación necesaria.

          Algunas recomendaciones que hacemos para que no pase esto es saber que las ayudas se convocan en el primer trimestre del año, que normalmente el plazo suele ser de 20 días para presentar toda la documentación. También hay que tener en cuenta que para poderse beneficiar, tanto el alta de autónoma como la fecha de constitución de la sociedad e inicio de la actividad se haya realizado en un plazo concreto de tiempo.

          a experiencia nos ha dicho que lo más importante es que todos los papeles de la empresa estén en regla y se lleven al día para ser presentados desde el primer momento y solicitar los certificados de estar al corriente, sin la incertidumbre de si aparecen deudas pendientes con la administración, que hacen que se retrase todo el proceso.

         Un buen proyecto si es serio, con un buen respaldo económico, con una posible ayuda financiera extra y con una mujer al frente, es una garantía de éxito, ya no solo en el plano profesional y en la parte económica, sino también en la parte social y personal, otra forma de hacer negocios con un toque femenino.

Etiquetas: mujer, empresaria, iniciativa, empresarial, femenina