¿Son Fieles nuestros Clientes?

Hablar de fidelidad en los tiempos que corren es tocar temas muy delicados en las relaciones de pareja, pero en el campo de la empresa podría ser el factor diferencial entre el éxito o el fracaso de una idea de negocios.

Promover la fidelidad entre las empresas es una labor que pocas veces se tiene en cuenta y se le da muy poco valor. Pero entre los clientes y consumidores cual sería el concepto de fidelidad para la empresa.

El consumidor es fiel cuando la empresa le da los servicios que necesita cada vez que este los solicita y está cuando es requerida. Cuando le aporta esos valores añadidos al servicio de respeto, confianza, seguridad y eficiencia, en el trato personal, y además tiene unos precios razonables. En la actualidad ese tipo de empresas es muy difícil de encontrarlas, pero en cuanto se cumplen todos los criterios anteriores, el consumidor trata a la empresa como alguien de confianza y le es fiel.

Todavía hay empresas de ese estilo, pero lo difícil es dar respuestas a los usuarios cada vez más exigentes día a día y mantener el nivel de calidad en todo momento y lugar. ¿Cómo lograr que sean fieles y se mantengan en el tiempo? Se trata de trabajar día a día en la calidad y poder crear planes de fidelización y campañas de satisfacción de clientes. Las primeras para mantener al cliente y las segundas para determinar su grado de satisfacción para con nuestra marca.

Creo que lo primero que hay que hacer es un auto examen a nosotros mismos de las cosas que hacemos y de las que conocemos de nuestros clientes para luego poder crear estrategias de acción.

   - ¿Qué hago para que estén satisfechos?

   - ¿Están contentos los clientes con el servicio que les prestamos en la empresa?

   - ¿Cual es mi tasa de repetición de cliente?

   - ¿Qué sé de mi cartera de clientes?

   - ¿Cuándo fue la última vez que consumieron, que me visitaron, que los llamé?

   - ¿Conozco a cada cliente y sé que producto ofrecerle para que venga?

   - ¿Me puedo permitir el lujo de tener clientes dormidos?

   - ¿Estoy satisfecho con los resultados económicos de mi empresa?

Espero que este cuestionario de autoanálisis sea el principio para poder tomar las medidas oportunas que puedan hacer que rescatemos a clientes que realicen ventas en nuestra empresa y mejoren así nuestros resultados económicos siendo “fieles” a nuestra empresa.

REGLAS PARA NEGOCIAR CON EL BANCO

            En nuestra actividad diaria tenemos que tratar con las entidades financieras para casi todas las gestiones que realizamos, los bancos se han convertido en una parte fundamental de la actividad económica y empresarial de nuestro mundo. No podemos vivir con ellos pero sin ellos tampoco.

            Por regla general nos solemos quejar del cobro de las comisiones, de los tipos de interés, etc… pero no solemos reparar que en el caso de las cajas de ahorro y por ley no pueden tener beneficios y suelen desarrollar una gran labor dentro de la “Obra Social”.

            Cuando los necesitamos ahí están a la hora de pedir un crédito, préstamo, hipoteca, y más recientemente ampliando su oferta de servicios ofertando productos financieros como renting, leasing, o seguros de vida, salud, etc…

            Hay que tener en cuenta que conseguir nuestro objetivo no es fácil, pero tampoco será una misión imposible. Antes de ir a un banco a pedir cualquier producto financiero lo primero de todo es no mentir jamás, las entidades financieras cuentan con medios para saber su forma de vida, y conocer a la persona en materia de solvencia económica.

            Otro punto importante es saber cuales son nuestras necesidades y poderlas exponer al responsable del banco, en el caso de las empresas, las líneas de descuento y pólizas de crédito suelen ser los productos mas demandados.

            Cuando nos presentamos en una entidad financiera, dispuestos a negociar con ellos, otro aspecto importante es que el empresario tenga una idea clara del negocio y un plan financiero, y sobre todo un riguroso análisis del mercado, así como un diagnóstico de puntos fuerte de nuestro proyecto y respuestas creíbles para solucionar los débiles.

            Pero si tenga claro una cosa y es que lo mas importante es la capacidad que pueda tener el empresario de trasmitir la sensación de seguridad al banco, el convencimiento de que el proyecto es viable por que esta gestionado con rigor por nuestras capacidades y conseguir que el banco crea posible y esté dispuesto de apostar por nosotros, como un socio mas del negocio.

            Estos consejos son solo unas pinceladas de la relación que debemos mantener con el banco durante toda la vida, trato de personas a personas, para lograr el éxito.

            Esperamos que sea de utilidad a todos aquellos empresarios o emprendedores que estén indecisos y se atrevan a dar el salto. Crear su propia empresa y hacer realidad sus ideas de negocio.

“LA PUBLICIDAD EN TIEMPOS DE CRISIS”

Esta columna va dedicada a todas aquellas personas que por motivo de la situación económica deciden dejar de anunciarse para recortar los gastos, como solución a sus males.

¿Qué es ahorrar en Publicidad? es recortar gastos para mejorar los resultados empresariales. Es dejar de promocionarse ante los potenciales consumidores y por consiguiente dejar de recibir ingresos… Esta duda siempre es la que asaltado al empresario, es la pescadilla que se muerde la cola, pero cuál es el criterio más correcto.

Cuando la economía es inestable lo importante es contener el gasto en la empresa, en la familia, se trata del tan nombrado “ahorro” pero es solo racionalizar la inversión y siempre valorar la repercusión que este acto tiene en nuestra economía personal.

Las estadísticas dicen que recortar la publicidad en tiempos de crisis es una estrategia equivocada ya que el recuerdo de la marca en los consumidores cuando la competencia no está es un valor añadido que debemos valorar muy positivamente.

Las empresas que mantienen sus campañas y el apoyo de la marca, en tiempos críticos, una vez que la economía se recupera, obtienen crecimientos más rápidos y resultados más positivos a largo plazo, los clientes que se obtienen en tiempos de crisis suelen ser clientes más fieles y con mayor implicación en la marca.

La publicidad debe ser más creativa, activa y participativa, que llegue a los consumidores de forma directa e incluso emocional. Captar al cliente por los sentimientos y los valores de nuestra marca, son las actuales tendencias del mercado.

Lo único que no se debe perder es el criterio de ser competitivos con los ajustes oportunos necesarios ya que el cliente suele ser más exigente y mira más por el valor de su dinero y por los servicios intangibles de valor añadido que les ofrecemos. Es crucial mantenernos firmes ante la competencia.

Cuando el precio es el criterio principal para la elección del consumidor en época de vacas flacas, se pierde el criterio del valor añadido, pero cuando la economía se recupera el precio pierde su importancia y se recupera la imagen de marca y los valores, por lo que de forma mucho más rápida se recupera la rentabilidad por la vía de las ventas.

Los que anteponen el criterio de rentabilidad financiera de la empresa en tiempos de crisis deben pensar que lo importante es solo ganar la batalla y no la guerra. La verdadera meta debe ser que los productos sean los preferidos de los consumidores en el presente y en el futuro ya que así se consolida la marca y la supervivencia de la empresa esta garantizada.

Por todo lo comentado en este artículo es un error grave desde el punto de vista empresarial recortar los gastos publicitarios así como el de pensar que si se deja libre al consumidor sin referencias sobre nuestra marca, esta será la preferida por ellos y la elegirán entre las demás del mercado.

¿Qué errores comenten siempre las Pymes?

En estos pasados días he asistido a unas charlas que he de reconocer han sido de mi agrado ya que he escuchado muchas cosas que resulta muy difícil oír en determinados círculos empresariales y a determinadas personas relacionadas con el mundo de la empresa y el comercio.

 

El tema que más me impactó fue el poder oír como personas de reconocido prestigio de nuestra isla son capaces de reconocer que han cometido errores en tiempos pasados y que esperan no volver a cometerlos. Incluso que prometen que no repetirán comportamientos pasados en futuras oportunidades…

 

Según datos del Consejo Superior de Cámaras de Comercio el 50% de las empresas cierran al 4º ejercicio. Cada año se crean 335.000 Pymes en España y de estas 275.000 que representa el 82% termina por desaparecer.

 

Si empezamos con estos datos, creo que el futuro no es nada halagüeño, pero algo debe ocurrir para que estas cifras sean las que son. Se deberá a errores fundamentalmente, o las empresas se cierran por que si y las abrimos por amor al arte…

 

Haciendo un mínimo análisis serio y siendo algo autocrítico, los principales defectos serán:

 

-          Falta de cultura empresarial

-          Errores en la gestión de la empresa

-          Mala administración

-          Falta de estudio de mercado

-          Incompetencia personal

-          Exceso de marca

-          Endiosamiento

-          Errores de adaptación al medio

-          Excesos o Defectos de visión

-          Totalitarismo personal

-          Adelantarse a su tiempo

-          Errar es humano.

-          Etc…

Seguro que a más de uno leyendo estos puntos, interiormente le han salido los colores… aunque no lo quiera reconocer.

 

Pero siempre en vez de buscar en el interior, atribuimos el fracaso de nuestros proyectos a razones y factores externos como pueden ser:

-          Escaso apoyo oficial

-          Controles excesivos del Gobierno

-          Fuentes de financiación escasa o inexistentes

-          Altos costes de las fuentes de financiación

-          Deficientes programas de ayuda a las Pymes

-          Altas tasas impositivas

-          Altos costes laborales

-          Escasez de personal cualificado y bien formado

-          Etc…

Claro que estos factores influyen de forma importante en el éxito de nuestro proyecto empresarial.

 

La experiencia demuestra que las principales causas de estos altísimos índices de fracaso se atribuyen a que los responsables de las Pymes cometen siempre y sistemáticamente los mismos errores.

 

La falta de un buen análisis estratégico y estudios previos que garanticen la viabilidad de la idea. La mala administración debida a la incompetencia personal de muchos de los responsables y la escasa o nula preparación o formación de muchos de los promotores. La escasez de valores y el puro afán de lucro en los proyectos sin tener en cuenta la componente social de la empresa. La ausencia total de una cultura empresarial que favorezca el clima de la empresa y hasta el totalitarismo en la gestión.

 

INEXISTENCIA DE LA CULTURA EMPRESARIAL

Las Pymes no se plantean cual es su misión o sus valores, por qué existen, cuáles son sus propósitos, por qué reciben clientes que compran. Su única premisa y objetivo es “GANAR DINERO” a toda costa sin plantearse nada mas. Y comprarse el coche de gran cilindrada para ponerlo en la puerta del comercio como muestra de ostentación… pero cuando se deja de ganar dinero que ocurre…

 

FALTA DE ESTUDIOS DE VIABILIDAD

Cuando no hay un buen plan de empresa y un estudio de viabilidad con un análisis D.A.F.O. (Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades) que les oriente en el camino a seguir, sin planteamientos ni objetivos a corto, medio y largo plazopara la empresa, los que se lanzan a la aventura terminan fracasando e improvisando para sobrevivir cuando no entran los ingresos, o estos se dilatan en el tiempo.

 

ADMINISTRACIÓN DEFICIENTE

Según datos de recientes estudios se estima que solo 2 de cada 10 empresarios están capacitados para llevar solos su propia empresa. Por lo tanto la mala administración del negocio es una de las causas de fracaso en el 80% de las Pymes. Es muy común que los gerentes de una empresa se crean que tienen los conocimientos suficientes en todas las áreas del negocio (Administración, Informática, Contabilidad, Facturación, Publicidad y Marketing, Producción, Compras, Ventas, Clientes, Proveedores, Logística y Distribución, etc…), y que de forma prepotente y orgullosa suelan rechazar cualquier sutil y mínima sugerencia de asesoramiento o ayuda.

 

INCOMPETENCIA PERSONAL

Cuantas empresas fracasan por la incompetencia de sus dueños para llevar el negocio. Es muy doloroso decirle a un emprendedor que no está capacitado para desarrollar su idea de negocio y antes de comenzar se debe preparar para poder volar solo con tanta competitividad, adaptarse a los cambios del mercado y estar en alerta y en constante formación, conocer su producto el de la competencia y los clientes y además de todo ello sobrevivir.

 

GESTIÓN TOTALITARIA

Otro error común de los promotores de una idea de negocios al ponerla en marcha es jugar a ser Dios y estar en todas partes durante todo el tiempo. La empresa pierde la oportunidad de crecer a partir de la idea inicial de negocio de su propietario o gerente. Un responsable de cada área de negocios bien estructurada, especializada y delimitada para detectar los posibles fallos y necesidades, incluso ver oportunidades. De esta manera se dan varios puntos de vista y resulta más enriquecedora la visión general de la empresa, con una comunicación fluida, que vista por un único punto de vista.

LA IMAGEN CORPORATIVA COMO HERRAMIENTA DE MARKETING

Las PYMES en todo el mundo son el motor básico que mueve la economía del país, siendo los principales generadores del empleo.

 

En nuestro país las empresas mayoritarias son las PYMES, en su mayoría empresas familiares, el emprendedor promedio tienen entorno a los 41 años y con estudios medios.

 

Los problemas principales que tienen suelen ser:

 

* Le falta cultura empresarial y de calidad

* No es frecuente el uso de registrar las patentes y marcas.

* La inversión es muy baja

* No se realizan sondeos ni prospecciones serias de mercado antes de empezar a los posibles clientes.

* Falta información sobre subvenciones y ayudas.

* Por el perfil hay una falta de acceso a la financiación

 

Estos son los problemas que enfrentan las pequeñas y medianas empresas. En mayor o menor medida y tienen que ver con la cultura del empresariado, y con las condiciones del mercado que no son las más favorables para el desarrollo del tejido empresarial de nuestro país.

 

De entre los puntos anteriores se nombran muchos aspectos importantes para la empresa y para nada hablamos de nuestra imagen, de lo que trasmitimos a los demás.

 

La imagen corporativa de la empresa es uno de los mas importantes activos, pese a ser el que menos atención recibe por parte de los empresarios y hasta cierto punto es lógico, con la cantidad de problemas y retos que diariamente tiene el empresario nunca repararemos en nuestra imagen cuando el principal está en juego.

 

La imagen corporativa de una empresa, producto o servicio es la forma en que nos presentamos a nuestros clientes y competidores. Como nos ven los demás.

 

La idea inicial que tenemos sobre la imagen corporativa de una empresa es el diseño de logotipos, papelería como sobres y hojas con membrete, tarjetas de visita y en general todos los elementos gráficos que conocemos de una empresa o producto.

 

Aparte de los elementos citados anteriormente, la imagen corporativa es también lo que percibe el cliente y por ello se amplia el campo, ya no solo en lo puramente grafico y de impresión, sino también, a los valores, el trato al cliente, el protocolo, las relaciones externas, etc…

 

La imagen corporativa es el fiel reflejo de lo que es la empresa. Podríamos decir que es nuestra oferta de valores al exterior.

 

Para que nuestra imagen sea efectiva y refleje todos nuestros potenciales, muestre nuestras virtudes y fortalezas y fomente el consumo entre nuestros clientes, es una tarea muy importante y debemos conocer nuestros productos pero también la opinión que de nosotros tienen los demás.

 

Hay que hacer un ejercicio de auto-análisis y de saber escuchar y aceptar las críticas, para poder mejorar, puede ocurrir que sean nuestros clientes los que saben mas que nosotros de nuestro propio producto y debamos cambiar ideas de base que teníamos equivocadas. Debemos incluso ser humildes para aceptar las opiniones de las personas mas importantes de nuestra empresa nuestros clientes y consumidores.

 

Desde este punto de vista, la próxima vez que se nos pase por la cabeza la creación de una imagen corporativa, seguro que no será hacer un simple logotipo, o hacer tarjetas de visita, sino que valoraremos lo que la imagen y conocimientos del exterior nos aportan para mejorar nuestro interior, como base de nuestro producto final elaborado para que triunfe en el mercado actual.

AHORA QUEDA MUY BONITO DECIR QUE INNOVAMOS...?

Todos hablamos de innovación, todos en nuestros negocios, ¡innovamos! o es que está de moda y por lo tanto queda muy bonito… hablar de este tema. ¿A qué nos referimos cuando hablamos de innovación? Ya que la tentación de decir que innovamos está siempre presente en nosotros, todos somos innovadores cuando hablamos de las maravillas de nuestra empresa y de maravillosos que son nuestros servicios.

Realmente introducimos mejoras en nuestros procesos productivos, comerciales, industriales, tecnológicos, que permiten que nuestra competitividad aumente o es solo un intento de tener buenas intenciones que se quedan en nada más que eso. Facilitamos a nuestros clientes que innoven con nosotros y crezcan a nuestro lado. Les aportamos soluciones innovadoras que garanticen su crecimiento y evolución y les ayudamos en su tarea diaria o lo que hacemos es hacerles la vida más complicada con cada una de nuestras “supuestas” mejoras tecnologías, de servicios y operativas..

Hay cuestiones recurrentes y respuestas absurdas repetidas pero las preguntas son las mismas lo que hay que cambiar son las respuestas. Algunas veces con amigos o cuando hablas con clientes y sale este tema, suelen decir lo mismo, el mismo discurso para vender las bondades de sus empresas. Suelo hacerles unas preguntas, para detectar esos fallos de mercado e intentar desmontar sus argumentos para que los cambien y sean más fuertes en el futuro.

Como lector de esta columna te propongo un pequeño Test, ¿Serias capaz de responderlo sin caer en los tópicos?

¿Qué haces para ser diferente?
¿Los clientes que te ven diferente?
¿Innovas en algo?
¿Haces siempre lo mismo o te renuevas de vez en cuando?
¿La innovación es sólo tecnología?
¿Cuál consideras que es la clave para tu éxito futuro?
¿Eres referente en tu sector?
¿La competitividad a medio plazo está relacionada a la innovación?
¿En qué te diferencias de la competencia aparte de la calidad?
¿Alguien se da cuenta de tus cambios, participan en ellos?
¿Incorporas la innovación por iniciativa propia?
¿Qué estás haciendo para innovar?
¿Te ves obligado a adaptarte a tus proveedores al innovar ellos?
¿Motivas la innovación, la creatividad, la incentivas?
¿Tienes proyectos de innovación?
¿Tus sistemas te permiten innovar?
¿Caíste en los tópicos?
¿Estás satisfecho con tus respuestas?

Si has completado el test y estas satisfecho con tus respuestas, te felicitamos enormemente eres de los afortunados que puede innovar, pero ten mucho cuidado no vayas a ser de los ingenuos a los que la ignorancia guía, este articulo era para todos los demás.

Atrévete a innovar, por lo menos a intentarlo en la medida de tus posibilidades, en esta aldea global, la supervivencia es fundamental, tu empresa debe ser competitiva para ser económicamente rentable, es la singularidad y el hecho diferencial el secreto del éxito.

REGISTROS DE MOROSIDAD

 

Las siglas A.S.N.E.F son la abreviatura de la “Asociación Nacional de Establecimientos Financieros de Crédito” que fue constituida en España en el año 1994 y que está asociada a la mayor empresa a nivel mundial de listados de morosidad que es EQUIFAX y que tiene una experiencia de más de 100 años y las de R.A.I, “Registro de Aceptos Impagados” son dos de las más importantes, de las 6 listas de morosidad que hay en España. Registran los datos de todas aquellas personas que por cualquier motivo se han demorado en la realización de un pago más de 90 días.

 

En el A.S.N.E.F., aparecen las deudas, aceptadas o no, que tenemos con entidades financieras, es un fichero automatizado, que no depende del Banco de España, desde letras de un crédito hipotecario, facturas o préstamos personales. Aparecen las deudas con la Seguridad Social, con Hacienda y con entidades de Tarjetas de Crédito, VISA, Master Card, American Express, financieras, así como las compañías telefónicas y de la luz.

 

En el ASNEF pueden salir no solo situaciones que informan en los bancos, sino cualquier empresa o particular, por ejemplo no pagar un recibo del móvil, no pagar a una financiera como Carrefour o Alcampo en la compra de un electrodoméstico, no pagar... o devolver un efecto, una letra a otra empresa,... no pagar el recibo del Corte Inglés.. El tema del ASNEF es bastante delicado, porque pueden llegar a producirse situaciones injustas para el que sale.

 

Hay que recordar que estas listas solamente gestionan los datos, en ningún momento es intermediario de los pagos de los deudores ni los supervisa.

 

Son muchas las empresas, que antes de firmar contratos con sus clientes y particulares, buscan los datos en estos registros, bajo el principio de reciprocidad, aportar y compartir la información de impagados de sus clientes. El Fichero está a disposición de 3 millones de entidades registradas solo en España.

 

Este servicio permite acceder a través de Internet, tanto a la información existente en el Fichero RAI, ASNEF, ASNEF INDUSTRIAL, CIRBE “Central de Información del Riesgos del Banco de España”, como al Fichero de Información Judicial, que recoge información pública de demandas judiciales, o al Fichero de Actos Publicados en el Borme. “Boletín Oficial del Registro Mercantil”.

 

El cruce de datos es inmediato ya que acceso a la información bancaria y comercial entre los países sudamericanos, centroamericanos y de la UE es, gracias a la red de empresas de información que EQUIFAX mantiene en los 5 continentes. Por lo tanto se puede tener puntual información de todos los ciudadanos y empresas extranjeras que realicen transacciones en nuestro país.

 

La inclusión de los datos personales en uno de estos listados supone un importante trastorno para el cliente, sobre todo si sus datos han sido registrados por error. Una consecuencia es la negativa de las entidades financieras a conceder un crédito a dicha persona. Pero, sin duda, lo que más preocupa al usuario, que por algún motivo ha sido incluido en estas listas, es cómo salir de ellas. En la actualidad, los datos deben ser borrados en un período de diez días una vez que la deuda ha sido pagada "los bancos suelen ser diligentes a la hora de comunicar el pago de la deuda".

 

¿Cómo salir del A.S.N.E.F. y del RAI.? Es importante destacar que:

1º.- Si no hay situaciones impagadas la persona no sale en el ASNEF.

2º.- La posibilidad de desaparecer de esta lista de morosos es posible siempre que se salden las deudas pendientes para evitar ciertos problemas.

 

En la lista de ASNEF-EQUIFAX la permanencia puede ser de 72 meses (6 años), mientras que en el RAI ronda los 36 meses (3 años), aunque se haya saldado la deuda, si no se pide la subsanación o borrado del apunte.

 

Cuando se debe a un error para proceder al borrado de estos registros se debe tomar la iniciativa de acudir al registro para solicitar la exclusión de la lista, con todas las pruebas necesarias para demostrar que los pagos han sido satisfechos y el apunte es incorrecto o ya se ha saldado. Una vez hecho el pago habrá que solicitar personalmente la eliminación de nuestros datos del registro.

 

¿QUIÉN DIJO QUE MONTAR UNA EMPRESA FUERA FÁCIL?

            Montar cualquier idea de negocio no es nada fácil. Esta simple afirmación esconde muchos inconvenientes y problemas en el complejo mundo empresarial. Difícil y complicado ya que las trabas son muchas y muy variadas, la más importante es la financiera en todas sus acepciones, pero el rosario de causas es muy variado.

 

            Según  datos facilitados por el Registro Mercantil Central, España tiene 3.800.000 empresas, y cada 3 años se crean 1.500.000, de las cuales solo el 5% llega al 5 año y se consolida. Muchas son las razones y los motivos, la situación social, política, económica de un país, los inversores, los problemas burocráticos, etc. Son los factores más comunes.

 

            Poner en marcha cualquier iniciativa de negocio, supone un desembolso importante del nuevo empresario, el resto será una aportación, de prestamos, bancarios, familiares, amigos, para lo que es necesario tener un proyecto sólido y un buen plan de negocios

 

            Según datos del Eurostat referidos a España la iniciativa empresarial es del 5,4% de la población adulta. Estamos muy por detrás de Irlanda, Grecia, Reino Unido, Francia e Italia y justo por encima de Alemania y Holanda, esto implica que gozamos de buena salud en cuanto al flujo de creación pero debemos mejorar todavía mucho en cuando a la consolidación de las empresas.

 

            Los elevados costes sociales y los impuestos directos, así como la presión fiscal soportada por el empresario, son factores determinantes por los que muchos de estas ideas suelen fracasar. También hay empresas que son creadas con un fin lucrativo directo, así como con escasa preparación de los promotores, todo esto hace que debamos seguir invirtiendo en formación empresarial básica.

 

            Como forma de poder unir el mundo empresarial y el universitario, entidades como el IESE y el Instituto de Empresas han creado importantes iniciativas innovadoras para facilitar el camino en el mundo empresarial. Se trata de unir a posibles inversores con emprendedores que tengan madura su idea de negocio y realizado un riguroso plan de negocio. El porcentaje de éxito es espectacular, más del 80% de las ideas se transforman en empresas.

 

            En esta misma idea de trabajo las universidades también han apostado por este sistema en sus programas de prácticas de empresa, y poco a poco se están convirtiendo en los principales viveros de empresas, no hay universidad española que no se precie, que no tenga su proyecto de viveros de empresa.

 

            En nuestro país también se ha dado otro modelo alternativo que funciona con gran éxito y es el desarrollado por las Cámaras de Comercio y las Sociedades de Desarrollo municipales que son los que canalizan en primer término del asesoramiento empresarial básico a los emprendedores.

 

            Todos estos esfuerzos están encaminados a fortalecer el tejido empresarial de nuestra tierra, consolidar las estructuras empresariales y mejorar la economía de nuestro país y de nuestros bolsillos, ya no solo la “economía del bienestar”, sino la “economía de mi bienestar”…